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妈妈测试与产品经理入门
📝 课程笔记
本课核心知识点整理：
这节课你能学到什么
- 掌握 The Mom Test 的三个原则，学会问出真话
- 识别用户反馈中的三种噪音
- 用 Y 模型做需求分析的四层深挖
- 用 ICE 评分模型给功能排优先级
- 培养产品经理的底层思维能力
为什么你需要这两个技能
上一课我们讲了创业的三个雷区，最大的雷是"需求不足"。那怎么验证需求？
很多同学的做法是：把想法告诉朋友，朋友说"挺好的"，于是觉得需求验证通过了。
问题是：朋友说"挺好的"不代表他会付钱。甚至你妈妈说"挺好的"，也不代表真的好。
这就是为什么你需要学两个东西：妈妈测试告诉你如何问出真话，产品经理思维告诉你如何把真话变成产品。
第一部分：妈妈测试 The Mom Test
什么是妈妈测试
The Mom Test 是一本书的名字，核心观点是：
如何问连你妈妈都无法欺骗你的问题。
妈妈爱你，所以她会出于善意对你说"你的想法很棒"。但这种善意恰恰是创业者的毒药。妈妈测试不是要你去测试妈妈，而是要你学会一种提问方式：即使对方想骗你，也骗不了你。
三种噪音
用户反馈中有三种常见的"假信号"：
| 噪音类型 | 表现 | 举例 |
|---|---|---|
| 赞美的客气话 | 别人出于礼貌夸你 | "这个想法不错！""我觉得挺好的" |
| 没用的烟雾弹 | 说了很多但都不具体 | "我觉得可以加个社交功能""市场应该挺大的" |
| 主观化的设想 | 基于想象而非经历的判断 | "我应该会用的""如果有这个功能我肯定买" |
这三种噪音有一个共同特点：都是关于未来的承诺，而不是过去的事实。
三个原则
妈妈测试的核心是三个提问原则：
原则一：聊用户的生活，不聊自己的产品
| 错误问法 | 正确问法 |
|---|---|
| "你觉得我这个 App 怎么样？" | "你平时怎么解决 XX 问题的？" |
| "如果有个工具能帮你做 XX，你会用吗？" | "你上次遇到 XX 问题是什么时候？怎么处理的？" |
原则二：聊已发生的具体细节，不泛泛而谈
| 错误问法 | 正确问法 |
|---|---|
| "你平时会做 XX 吗？" | "你上一次做 XX 是什么时候？花了多长时间？" |
| "你愿意为 XX 付多少钱？" | "你上次为类似的服务付了多少钱？" |
原则三：多听，少说
你的任务是收集信息，不是推销产品。理想的比例是：你说 20%，对方说 80%。
故事 A vs 故事 B
课件里有两个对比场景：
- 故事 A：创业者滔滔不绝介绍产品，对方频频点头，结束后觉得"验证成功了"。实际上什么有价值的信息都没收到。
- 故事 B：创业者只问问题，对方讲了自己的真实经历和痛点。结束后创业者发现，用户的真实需求和自己想的完全不一样。
故事 B 才是有效的用户访谈。
第二部分：产品经理入门
产品能力是人生的底层能力
梁宁在得到课程《产品思维》中说过：产品能力是人生的底层能力。
什么是产品经理？不是一个特定的岗位头衔，而是一种思维方式。课件里的定义是：
产品经理 = 技术 x 设计（UX）x 商务 的交集
也可以说：产品经理 = 创业 CEO 的幼儿园阶段。学会用产品经理的视角看问题，就是在为创业打基础。
产品经理面试题：练思维
课件里有三道经典面试题，不是考知识，是考思维方式：
- 3.05 米高的卡车如何过 3 米高的山洞？
- 一根针掉在大海里怎么捞起来？
- 下水道井盖为什么是圆的？
参考思路
这些题没有标准答案，考的是你怎么拆解问题：
- 卡车过山洞：轮胎放气（降低车身）、绕路、拆掉不必要的部分。关键是"不一定要硬过，可以改变条件"。
- 大海捞针：用磁铁（改变工具）、缩小范围（改变问题规模）、换一根针算了（重新定义问题）。
- 井盖为圆的：圆形不会掉进洞里（任何方向的直径都一样），方便滚动运输。
产品经理思维的核心：不是解题，是重新定义问题。
Y 模型：需求分析的四层深挖
当你收集到用户的真实反馈后，怎么转化成产品功能？用 Y 模型。
Y 模型把需求分析分为四个层次，像一个倒 Y 形的结构：
"1" 用户需求场景（表象）
↓
"2" 需求背后的目标和动机
↓
"3" 产品功能（解决方案）
↓
"4" 人性 / 价值观（需求本质）用一个例子说明：
| 层次 | 内容 | 举例 |
|---|---|---|
| 1 表象需求 | 用户说了什么 | "我想要一个更快的马" |
| 2 背后动机 | 为什么这么说 | 他想更快地从 A 到 B |
| 3 产品功能 | 怎么解决 | 做一辆汽车（而不是更快的马） |
| 4 需求本质 | 根本诉求 | 节省时间、获得便利 |
往下深挖的必要性在于：用户说的（第一层）往往不是他真正需要的（第四层）。如果你停在第一层，你会去养一匹更快的马。
ICE 评分模型：功能排优先级
当你有了一堆需求和功能想法，先做哪个？用 ICE 模型打分：
| 维度 | 含义 | 打分范围 |
|---|---|---|
| Impact | 预计影响力有多大？ | 1-10 |
| Confidence | 你有多确信这个判断？ | 1-10 |
| Ease | 实现起来有多容易？ | 1-10 |
ICE 分数 = I x C x E
举个例子：
| 功能 | Impact | Confidence | Ease | ICE 分数 |
|---|---|---|---|---|
| 加一个 AI 聊天功能 | 8 | 5 | 3 | 120 |
| 优化注册流程 | 6 | 9 | 8 | 432 |
| 做一个推荐系统 | 7 | 4 | 2 | 56 |
按 ICE 分数排序，先做"优化注册流程"，而不是你觉得最酷的 AI 功能。
用 ICE 的好处
ICE 模型把"我觉得应该先做这个"变成了可量化的讨论。团队里每个人都用同样的标准打分，减少了主观争论。
实践环节
练习一：妈妈测试模拟
找一个同学，假设你正在做一个"大学生二手教材交易平台"。用妈妈测试的三个原则，设计 5 个访谈问题。
要求：
- 不能提到你的产品
- 只问过去已经发生的事
- 每个问题要能挖出具体细节
练习二：ICE 评分
列出你当前项目（或想做的项目）的 5 个功能想法，用 ICE 模型打分排序。如果还没有项目，就用"大学生自习室预约工具"为例。
本课小结
| 要点 | 核心内容 |
|---|---|
| 妈妈测试 | 问过去的事实，不问未来的承诺；多听少说 |
| 三种噪音 | 客气话、烟雾弹、主观设想 |
| 产品经理思维 | 技术 x 设计 x 商务的交集，CEO 的幼儿园 |
| Y 模型 | 四层深挖：表象 -> 动机 -> 功能 -> 本质 |
| ICE 评分 | Impact x Confidence x Ease，量化排优先级 |
下一课预告
下一课我们学习 Vibe Coding 五步循环入门。
你会学到：
- 什么是 Vibe Coding（用嘴编程）
- AI 时代的新编程方式：你是 PM，Claude 是工程师
- Plan -> Build -> Iterate -> Save -> Go Live 五步循环
附录：参考资料
点击展开查看参考资料来源
更新时间：2026-02-02
| 内容类型 | 来源资料 | 章节 |
|---|---|---|
| 课件主体 | 数创班内容汇总.pdf | 模块 3.3 妈妈测试 The Mom Test |
| 课件主体 | 数创班内容汇总.pdf | 模块 3.4 产品经理入门 |
| 补充内容 | 薛辉短视频营销培训课（R4） | 用户思维模型 |
关键概念来源：
- 妈妈测试三原则：knowledge-points.md K22
- Y 模型：knowledge-points.md K23
- ICE 评分模型：knowledge-points.md K24
- 产品经理面试题：teaching-materials.md I05
- 梁宁产品思维：teaching-materials.md B04